Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte sur notre plateforme
• Réservez un service
• Remplissez un formulaire de contact
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Participez à nos enquêtes ou sondages
• Communiquez avec notre service client

1.1 Types de données collectées

Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de compte : identifiant, mot de passe
• Données de santé : informations sur votre état de santé nécessaires à la fourniture de nos services
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données de localisation : localisation géographique lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre application
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site et nos services

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur ces pages
• Heure et date de votre visite
• Parcours de navigation sur notre site

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

• Prestataires de services de paiement
• Prestataires d'hébergement et de maintenance informatique
• Prestataires de services de communication (email, SMS)
• Prestataires de services d'analyse et de statistiques

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

3.2 Professionnels et établissements partenaires

Nous partageons les informations nécessaires avec les professionnels (esthéticiennes, artistes, visiteurs) et les établissements hospitaliers partenaires pour permettre la fourniture des services que vous avez demandés.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation incluent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Nos obligations légales
• Les délais de prescription applicables
• L'existence de litiges ou de réclamations potentiels

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès restreint aux données personnelles
• La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par nous et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données.

6.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes.

6.3 Droit à l'effacement

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

6.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant.

6.7 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@blive.fr ou par courrier à l'adresse : Blive SAS, Service Protection des Données, 123 Avenue des Soins, 75001 Paris, France.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

6.8 Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :