Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") constituent un contrat entre vous et Blive, société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 123 Avenue des Soins, 75001 Paris (ci-après "Blive" ou "nous").

En accédant à notre site web, notre application mobile ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

Blive est une plateforme de mise en relation entre des patients hospitalisés ou leurs proches et des prestataires de services de bien-être, de divertissement et d'accompagnement en milieu hospitalier.

2.1 Services proposés

Nos services comprennent notamment :

• Services de beauté et soins esthétiques (coiffure, manucure, soins du visage, massage, etc.)
• Services artistiques et de divertissement (musiciens, artistes, conteurs, etc.)
• Services d'écoute et d'accompagnement (visiteurs, lecteurs, accompagnants, etc.)

2.2 Fonctionnement de la plateforme

Blive permet aux utilisateurs de :

• Consulter les services disponibles
• Réserver un service pour soi-même ou pour un proche hospitalisé
• Sélectionner une date et une heure pour la prestation
• Effectuer le paiement en ligne
• Évaluer la prestation après sa réalisation

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser pleinement nos services, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute information erronée ou trompeuse pourra entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.

4. Conditions pour les patients et proches

4.1 Réservation de services

En tant que patient ou proche d'un patient, vous pouvez réserver des services pour vous-même ou pour un proche hospitalisé. Vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant le patient, l'établissement hospitalier et la chambre.

4.2 Autorisation de l'établissement

Vous reconnaissez que certains établissements hospitaliers peuvent avoir des règles spécifiques concernant les visites et les services externes. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le service réservé est autorisé par l'établissement hospitalier.

4.3 Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler une réservation selon les conditions suivantes :

• Annulation plus de 24 heures avant la prestation : remboursement intégral
• Annulation entre 12 et 24 heures avant la prestation : remboursement de 50%
• Annulation moins de 12 heures avant la prestation : aucun remboursement

5. Conditions pour les prestataires

5.1 Inscription comme prestataire

Pour proposer vos services sur Blive, vous devez créer un compte prestataire et fournir des informations complémentaires, notamment :

• Votre identité complète
• Vos qualifications professionnelles
• Votre numéro SIRET ou statut professionnel
• Une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle

5.2 Obligations du prestataire

En tant que prestataire, vous vous engagez à :

• Fournir des services de qualité professionnelle
• Respecter les horaires et dates de rendez-vous
• Respecter les règles et protocoles des établissements hospitaliers
• Maintenir une attitude respectueuse et bienveillante envers les patients

6. Contenu et propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le site et l'application Blive (textes, graphismes, logiciels, photographies, images, vidéos, sons, plans, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Blive ou de ses partenaires. Ces éléments sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site ou de l'application, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Blive.

7. Confidentialité et données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité, accessible ici, décrit en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

8. Responsabilités et garanties

Blive agit en qualité d'intermédiaire entre les patients/proches et les prestataires de services. À ce titre, notre responsabilité se limite à :

• Fournir une plateforme fonctionnelle et sécurisée
• Vérifier l'identité et les qualifications des prestataires
• Faciliter la mise en relation et le paiement
• Intervenir en cas de litige entre un utilisateur et un prestataire

9. Comportements interdits

Les comportements suivants sont strictement interdits sur notre plateforme :

• Usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations
• Publier du contenu illégal, offensant, diffamatoire ou discriminatoire
• Harceler ou menacer d'autres utilisateurs ou prestataires
• Utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant notre service client. La résiliation sera effective immédiatement, mais n'affectera pas les réservations en cours.

Blive se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte, temporairement ou définitivement, en cas de violation des présentes CGU.

11. Modifications des conditions

Blive se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site ou notre application.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

12. Dispositions diverses

12.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève, à défaut d'accord amiable, de la compétence des tribunaux français.

12.2 Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à nos services, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@blive.fr
• Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Par courrier : Blive SAS, 123 Avenue des Soins, 75001 Paris, France